Vous lancez à la voix.
Ils reviennent au poing.
Fauconnier est le cockpit de support client piloté à la voix, natif Mac. Vous parlez, un orchestrateur lance le bon faucon — triage, stock, réponse, actions — et de vraies actions partent dans Intercom, Linear et vos fichiers Excel. Rien ne vole sans votre feu vert.
La volerie
Un canvas infini, pas une inbox de plus
Vos conversations Intercom à gauche, vos agents à droite, le hub au centre — et votre voix au-dessus de tout. Les cartes se déplient, se rangent, quittent le terrain quand le client est servi. Un ticket répondu, c'est un ticket qui sort du canvas.
Entre deux vols
Le support client, aujourd'hui, c'est trente onglets ouverts, un copier-coller entre Intercom et Excel, une issue Linear qu'on oublie de créer — et des clients qui attendent pendant que vous cherchez l'information au lieu de la donner.
Les outils « IA » du marché veulent vous remplacer. Fauconnier parie sur l'inverse : le même humain, augmenté. Une fenêtre, votre voix, quatre faucons qui chassent pour vous — et vous décidez de tout ce qui part.
La chasse
Quatre temps, comme un vol bien mené
-
Vous parlez
Micro maintenu ou barre espace, en français, comme à un collègue :
il reste combien de t-shirts noirs M ?
,réponds à la N°3 et envoie
. Le vocabulaire métier — identifiants Linear, noms de clients, SKU — est injecté dans la reconnaissance vocale pour que la dictée comprenne votre jargon. -
L'orchestrateur lit le vent
Le cerveau que vous avez choisi —
claude,codexou Cerebras — analyse la consigne et la route vers le bon agent. Pas de serveur Fauconnier entre les deux : la consigne va directement de votre Mac à votre fournisseur d'IA, sous vos propres comptes, avec un fallback heuristique 100 % local si le LLM est occupé. -
Les faucons partent en parallèle
Triage reprend l'inbox pendant que Stock croise vos entrepôts et que Réponse rédige. Chaque agent a sa file, sa carte sur le canvas, ses logs en direct. Le hub annonce :
2 en parallèle
. -
De vraies actions — et retour au poing
Réservation écrite dans le fichier Excel, issue Linear créée et assignée, réponse envoyée dans Intercom. La règle du poing : rien ne part vers un client sans votre feu vert explicite.
Les faucons
Quatre faucons, quatre chasses
Pas une armée de bots génériques : une volerie courte, chaque faucon avec un rôle net et des actions vérifiables.
Reprend toute l'inbox — tickets fichiers, conversations Intercom, issues Linear — pose des priorités P1–P4 et explique pourquoi. Les cartes se réordonnent sous vos yeux.
À la voix : « priorise mes tickets »
Lit vos fichiers Excel tels quels (SKU, entrepôts, quantités, réservés), croise Paris et Lyon, répond en chiffres exacts — et préchauffe pendant que vous dictez.
À la voix : « il reste combien de M noirs ? »
Vous dictez au fil de la pensée, il met au propre dans votre style (guide de style personnalisable), croise le stock réel, et affiche le brouillon en carte live. Envoi Intercom réel sur « … et envoie ».
À la voix : « je réponds à Marie… envoie »
Écrit vraiment : réservation posée dans la colonne Réservé du bon fichier Excel, issue Linear créée par API puis assignée au bon coéquipier (même si vous écorchez son pseudo), note Notion, deep links.
À la voix : « crée un ticket Linear pour Karim »
La catégorie
Pas un pilote automatique. Un poste de pilotage.
Fin d'Intercom, Decagon et les agents autonomes conversent avec vos clients à votre place. Fauconnier joue l'autre stratégie : human-in-command. L'IA fait le travail de fond, vous frappez plus vite et plus juste — et la voix que le client entend reste la vôtre.
Agent autonome (Fin, Decagon…)
- Répond au client sans vous
- Tourne sur les serveurs d'un tiers, avec vos données
- Vous « escalade » les cas difficiles
- Sa personnalité, pas la vôtre
Fauconnier, cockpit human-in-command
- Prépare tout, n'envoie rien sans votre ordre
- Zéro intermédiaire : votre Mac, vos clés, l'IA de votre choix
- Vous gardez les cas difficiles — avec l'info déjà servie
- Votre style, mis au propre, jamais remplacé
Et pour les développeurs qui reconnaissent le canvas : oui, Fauconnier est pensé comme un cnvs.dev — mais pour l'humain du support client, pas pour orchestrer du code.
La confiance
Vos conversations clients restent chez vous
Une app de support voit passer des noms, des adresses, des commandes, des litiges. Fauconnier n'intercale personne entre vous et vos outils : pas de serveur Fauconnier, pas de télémétrie, pas de tiers qui revend vos conversations.
- Natif Swift, zéro dépendance
- Pas d'Electron, pas de SDK analytics, pas de serveur Fauconnier.
- Le cerveau, c'est votre IA à vous
- claude, codex ou Cerebras, via vos propres comptes. Le texte va directement de votre Mac au fournisseur que vous avez choisi — et nulle part ailleurs.
- Dictée en local
- Apple Speech ou Whisper large-v3 turbo, exécutés sur votre machine. Le micro n'alimente aucun cloud.
- Vos clés restent vos clés
- Intercom, Linear et vos fournisseurs d'IA se branchent via un fichier
.envlocal, relu à chaque demande.
Le prix
Une licence, pas une laisse
Fin facture à la résolution, Zendesk au siège — chaque mois, pour toujours, avec un compteur qui tourne. Fauconnier prend le contre-pied : votre LLM, votre licence, zéro compteur.
≈ cinq mois de Fin Copilot. Puis c'est à vous.
- Licence perpétuelle — l'app ne s'arrête jamais
- 1 an de mises à jour inclus, ensuite 89 €/an si vous voulez
- 2 Mac par siège · pack équipe 3 sièges : 399 €
- Votre claude, codex ou Cerebras : aucun coût caché à l'usage
Accès anticipé : le prix de lancement est réservé aux premiers acheteurs — il ne redescendra pas.
FAQ
Avant de lâcher les faucons
Fauconnier remplace-t-il mon équipe support ?
Non, et c'est le principe. Fauconnier n'est pas un agent autonome qui répond aux clients à votre place : c'est un cockpit human-in-command. Vous lancez les faucons à la voix, ils préparent et exécutent — mais rien ne part vers un client sans votre ordre explicite.
Quelle différence avec Fin d'Intercom ou Decagon ?
Fin et Decagon sont des agents autonomes : ils conversent directement avec vos clients. Fauconnier est l'inverse — un poste de pilotage pour l'humain du support. L'IA travaille pour vous (triage, brouillons, stock, actions), pas à votre place. Vous restez la voix que le client entend.
Où vont mes données ?
Nulle part chez nous. Application native Swift, sans serveur Fauconnier ni télémétrie : reconnaissance vocale en local (Apple Speech ou Whisper sur votre machine), clés d'API (Intercom, Linear) dans un fichier .env chez vous. Pour raisonner, vos consignes partent directement de votre Mac vers le fournisseur d'IA que vous avez choisi — Anthropic (claude), OpenAI (codex) ou Cerebras — via vos propres comptes, sans intermédiaire.
Quelles intégrations sont réellement branchées ?
Intercom : lecture des conversations, fil complet, envoi de réponses réelles, snooze. Linear : issues créées à la voix, assignation, commentaires, états, priorités. Excel : lecture multi-entrepôts et réservations écrites dans vos fichiers. Notion : notes d'escalade.
La dictée fonctionne-t-elle vraiment en français ?
Oui. Deux moteurs au choix : Apple Speech (fr-FR) et Whisper large-v3 turbo exécuté en local. Le vocabulaire métier — identifiants Linear, noms de clients, SKU — est injecté dynamiquement pour réduire les erreurs de transcription.
Sur quelles machines Fauconnier tourne-t-il ?
macOS 14 et suivants, Swift/SwiftUI natif, sans Electron ni dépendance. Le modèle Whisper local demande environ 1,5 Go de disque, téléchargé uniquement si vous choisissez ce moteur.
Le prochain vol, c'est vous qui le lancez.
Fauconnier pour macOS. Natif, sans intermédiaire, en français. Votre inbox n'attendra pas que le vent tourne.